5 strategische tips voor winnende aanbestedingen in de facilitaire dienstverlening
De markt voor facilitaire dienstverlening – zoals schoonmaak, beveiliging en receptiediensten – is volop in beweging en er is veel concurrentie. Opdrachtgevers kijken allang niet meer alleen naar de prijs. Ze willen ook weten hoe je kwaliteit levert, hoe je omgaat met duurzaamheid en wat je bijdraagt aan de samenleving. Bij TNDRS merken we dat veel organisaties kansen laten liggen, vaak omdat ze hun aanpak niet duidelijk genoeg overbrengen.
In deze blog delen we vijf praktische tips waarmee je jouw inschrijvingen sterker maakt en de kans op gunning vergroot.
1.Kwaliteit als jouw visitekaartje
Prijs speelt nog steeds een rol, maar opdrachtgevers hechten steeds meer waarde aan kwaliteit. Ze willen zekerheid dat de dienstverlening soepel en betrouwbaar verloopt. Het helpt om niet alleen je processen te beschrijven, maar vooral te laten zien hoe deze in de praktijk werken en wat ze opleveren.
Door meetbare resultaten te tonen, zoals klanttevredenheid of behaalde KPI’s, maak je jouw verhaal geloofwaardig. Voorbeelden uit eerdere contracten laten zien dat je niet alleen belooft, maar ook daadwerkelijk levert.
2. Duurzaamheid met zichtbare impact
Duurzaamheid is niet meer iets extra’s, maar vaak een belangrijk onderdeel van de beoordeling. Toch blijft het in veel inschrijvingen wat vaag. Opdrachtgevers willen weten wat jouw aanpak concreet betekent voor hun organisatie én voor de omgeving.
Denk bijvoorbeeld aan elektrische voertuigen voor transport, samenwerking met lokale afvalverwerkers of het bieden van kansen aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Zo laat je zien dat duurzaamheid niet alleen goed is voor het milieu, maar ook iets bijdraagt aan de gemeenschap.
3. Laat zien dat je voorbereid bent
Opdrachtgevers willen het vertrouwen hebben dat de dienstverlening niet in gevaar komt als er iets onverwachts gebeurt. Een duidelijk plan voor risico’s en continuïteit geeft dat vertrouwen.
Beschrijf hoe je omgaat met situaties als piekdrukte, personeelstekorten of storingen. Door te laten zien dat je hebt nagedacht over mogelijke knelpunten, kom je professioneel en betrouwbaar over.
4. Een soepele start dankzij een goed plan
De start van een nieuw contract kan spannend zijn voor zowel de opdrachtgever als de leverancier. Juist daarom wil een opdrachtgever weten dat de implementatie goed verloopt.
Een helder plan met tijdlijnen, duidelijke verantwoordelijkheden en een strakke communicatie helpt om een soepele overgang te garanderen. Dat geeft vertrouwen dat je vanaf dag één de beloofde kwaliteit kunt leveren.
5. Schrijf met de opdrachtgever in gedachten
Veel inschrijvingen vertellen vooral over de eigen organisatie, maar vergeten de opdrachtgever centraal te zetten. Een sterke inschrijving laat zien dat je de uitdagingen en doelen van de klant begrijpt.
Gebruik de taal van de opdrachtgever, zoals die in de aanbestedingsleidraad staat, en maak duidelijk hoe jouw aanpak bijdraagt aan hun doelen en resultaten. Vermijd vakjargon en houd het helder en concreet.
Tot slot
Een succesvolle inschrijving gaat verder dan het invullen van vragen. Het draait om laten zien dat je begrijpt wat de opdrachtgever nodig heeft en dat je daar een passende en toekomstbestendige oplossing voor biedt.
Bij TNDRS helpen we organisaties in de facilitaire dienstverlening om hun verhaal helder en overtuigend op papier te zetten. Zo vergroten we samen de kans om de aanbesteding te winnen.